Vanliga Frågor
Vanliga Frågor
Du betalar en fraktavgift 39 kr på varje beställning, och väljer du fakturabetalning tillkommer en avgift på 29 kr.
Varför hittar jag inte min storlek?Hittar du inte din storlek i storleksmenyn innebär det att varan är slutsåld och med stor sannolikhet inte kommer att finnas igen.
Hur snabbt kommer mitt paket?Normal leveranstid från Sherene.se är 1-4 arbetsdagar för beställningar inom Sverige.
Varför kan jag inte handla mot faktura?Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar.
1. För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år.
2. Du har överskridit det maximala beloppet för faktura, vilket är 2500 SEK, dock kan detta variera och om du vill veta dina max-summa så kontakta Sveawebpay http://www.sveawebpay.se
3. Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom).
4. Sveawebpay(vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit.
Vi tillämpar en säkerhetslösning som kallas 3D-secure. 3D-secure är en standard utvecklad av Visa och Mastercard och går ut på att kortinnehavaren måste identifiera sig i samband med kortköp på Internet. För dig som kund innebär detta en trygghet och en höjd säkerhet gentemot kortbedrägeri. Rent praktiskt fungerar tjänsten så att du anger ditt kortnummer som vanligt. Via krypterad kommunikation kontrolleras det av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. För att kunna verifiera dina uppgifter behöver du därför identifera dig med ett lösenord så att banken kan se att det är du och ingen annan som gör transaktionen. Hur du identifierar dig beror på vilken bank du har, då bankernas lösningar ser olika ut. Är du osäker kan du gärna läsa om de olika bankernas lösningar nedan, alternativt kontakta din kortutställande bank.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse?Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Det kan även vara att din e-postleverantör har ett SPAM-filter som blockerar vissa mail.









